O ambiente de mercado sempre é competitivo e para manter-se na linha de frente é necessário traçar algumas estratégias para que o seu negócio ganhe destaque diante dos clientes e consumidores.
A atuação ética da empresa já é um grande diferencial, mas ir além do óbvio e investir em características que a tornem única é a melhor forma de se destacar da concorrência. Confira algumas maneiras de fazer isso.
Foco num nicho específico
Se o seu mercado é grande demais, deixe que a concorrência tente abraçar o mundo. Foque-se em um nicho específico e torne-se o melhor fornecedor de soluções para ele. Prepare o seu negócio e a sua equipe para serem os melhores no mercado, pois assim você terá um público-alvo mais focado e poderá atendê-lo com mais qualidade.
Ofereça produtos e serviços diferenciados
A diferenciação não ocorre somente na escolha do seu nicho de mercado, mas também na oferta de produtos e serviços únicos. Vender chás é um negócio, mas chás gourmets é outro bem diferente. Quanto mais diferenciados forem seus produtos e serviços, mais especializado você será, devendo atender a uma parcela menor do mercado, mas com a vantagem de investimentos maiores pela personalização.
Humanize seu atendimento
A maioria das empresas oferece produtos de qualidade, mas na hora do atendimento, falham vergonhosamente. O atendimento é um dos requisitos básicos para que você tenha um negócio próspero e clientes satisfeitos, portanto, treine sua equipe para dar o melhor de si no atendimento, compreendendo que se está lidando com pessoas, não números.
Crie experiências únicas
Quer que seus clientes lembrem de você para toda a vida? Então crie experiências únicas de consumo, como um ambiente diferenciado para as vendas, um programa de fidelização, um tratamento vip ou qualquer outra experiência que faça com que seu cliente mantenha você no topo da lista das marcas mais amadas.
Estimule a fidelização
Estar à frente do mercado é mais do que criar estratégias de vendas, é manter o cliente ao seu lado, sem pensar em pular a cerca e ir até ao concorrente. Crie programas especiais para os clientes mais fiéis e valorize-os através de recompensas. Um simples cartão de Natal pode fazer toda a diferença na hora da próxima compra.
Seja original
A competição pode ser boa, mas você deve ser melhor ainda, sem copiar nada. Seja original, conserve seus valores e destaque-se pelas suas virtudes. É claro que o benchmarking é sempre bem-vindo, mas use as experiências positivas da sua concorrência como forma de inspiração, e não de plágio.
Use o storytelling
Gosta de contar histórias? Pois as pessoas gostam de ouvi-las. Se você tem uma tradição, herdou o negócio da sua família ou fez uma grande transformação, é muito válido contar a sua história para todo mundo. Assim você será identificado com mais facilidade, criando um sentimento de empatia nas pessoas com relação à sua empresa, o que a coloca na vantagem sobre a concorrência.